Resepsiyon Bankosu Ölçüleri ve Engelli Erişimine Uygun Tasarım

Bir bankonun tek bir yüksekliği yoktur. İyi kurulmuş bir karşılama bankosunda en az üç farklı kot bulunur: arkada oturan personelin çalıştığı tezgah, önde ayakta duran ziyaretçinin evrak koyduğu üst tabla ve tekerlekli sandalye kullanan ziyaretçinin rahatça yaklaşabildiği alçak bölüm. Bu üç kotun ölçüsü karıştırıldığında sonuç her gün yaşanan küçük bir aksaklık olur: personel ayağa kalkmadan ziyaretçiyi göremez, imza atılacak evrak omuz hizasında kalır, tekerlekli sandalye bankonun önüne yaklaşamaz.

Bankonun üç kotu ve ölçüleri

Karşılama bankosu ölçüleri, standart bir mobilya ölçüsünden değil insan vücudunun çalışma kotlarından türer.

Personel tarafı ile ziyaretçi tarafı arasındaki fark, bankonun görsel karakterini de belirler. Ziyaretçi tablasının çalışma tezgahından yaklaşık 35 ila 40 santimetre yüksek olması, masa üstündeki ekran, telefon ve evrağı ziyaretçi görüşünden gizler. Bu farkın altına inildiğinde banko bir masaya dönüşür ve masa üstü düzeni karşılama alanının görüntüsü haline gelir.

Oturarak mı ayakta mı çalışılacak

Bu karar bankonun bütün ölçü kurgusunu değiştirir, bu yüzden keşiften önce netleşmesi gerekir. Ayırıcı soru personelin işinin ne kadarını bankoda geçirdiğidir.

Personel gün boyu bankoda oturuyor, telefon karşılıyor ve evrak işliyorsa çalışma tezgahı 72 ila 75 santimetre kotunda kurulur ve altında gerçek bir diz boşluğu bırakılır. Bu boşluğun net yüksekliği en az 65 santimetre, derinliği en az 45 santimetre olmalıdır; aksi halde koltuk bankoya yanaşmaz ve personel gün boyu yandan oturur.

Ziyaretçi trafiği yoğun olan ve personelin sürekli ayağa kalktığı otel, hastane ve fuaye tipi girişlerde ise ayakta çalışma kotu tercih edilir. Bu durumda banko önünde ayakta durma süresi uzadığı için ayak boşluğu önem kazanır: tezgahın alt kenarında yaklaşık 10 santimetre yüksekliğinde ve 5 santimetre içeri çekilmiş bir süpürgelik boşluğu, ayakta duran kişinin öne yaklaşabilmesini sağlar.

Engelli erişimine uygun alçak bölüm nasıl ölçülür

Erişilebilir banko bölümü, bankonun kenarına eklenmiş kısa bir tezgah parçası değildir. Tekerlekli sandalye kullanan bir kişinin bankoya yanaşıp evrak imzalayabilmesi için dört ölçünün birlikte tutması gerekir:

1. Tezgah üst yüzeyi: zeminden yaklaşık 75 ila 80 santimetre. Bu kot standart bir çalışma masası kotudur ve tekerlekli sandalye kolçağının tezgah altına girmesine izin verir.
2. Tezgah altı net diz yüksekliği: en az 68 santimetre. Bu ölçü tezgahın alt yüzeyinden zemine kadar ölçülür, tezgah kalınlığı bu boşluğa dahil edilmez.
3. Diz boşluğu derinliği: en az 48 santimetre. Sandalyenin ön tekerleklerinin tezgah altına girebilmesi için gereken derinliktir. Bankonun altına kutu, kablo kanalı veya çekmece yerleştirildiğinde bu derinlik kaybolur.
4. Kullanılabilir genişlik: en az 90 santimetre. Bu genişlik gövdeler arasındaki net açıklıktır, tezgah tablasının toplam uzunluğu değil.

Bu bölüme yaklaşımın da hesaba katılması gerekir. Banko önünde en az 90 santimetre genişliğinde ve 120 santimetre derinliğinde manevra alanı bırakılmalı, bu alan bekleme koltuğu, saksı veya bariyerle daraltılmamalıdır. Kamu binaları, sağlık kuruluşları ve eğitim yapılarında bu ölçüler yürürlükteki erişilebilirlik mevzuatına bağlıdır ve proje onayında kontrol edilir; şartname yazılırken bina türü için geçerli düzenlemeye bakılması gerekir.

Erişilebilir bölümün yerleşimi de bir karardır. Bankonun bir ucuna sıkıştırılmış alçak bölüm, tekerlekli sandalye kullanan ziyaretçiyi personelin görüş açısı dışında bırakabilir. Doğru yerleşim, alçak bölümün personelin oturduğu noktanın karşısına ya da hemen yanına gelmesidir.

Banko uzunluğu ve personel sayısı

Uzunluk hesabı kişi başına düşen çalışma genişliğiyle başlar. Tek personelin çalıştığı bir bankoda 160 ila 180 santimetre uzunluk yeterlidir. İki personelin yan yana çalışacağı bir bankoda kişi başına en az 120 santimetre genişlik ayrılır, yani gövde 240 santimetreden kısa olmamalıdır. Bu ölçünün altına inildiğinde iki personelin ekranı ve evrağı birbirine karışır.

Banko arkasındaki geçiş payı ayrı bir kalemdir ve sık atlanır. Tek personel çalışan bir bankoda arkada en az 90 santimetre serbest geçiş bırakılır. İki personel varsa ve birinin diğerinin arkasından geçmesi gerekiyorsa bu pay 120 santimetreye çıkar. Arka duvarda dolap veya yazıcı ünitesi varsa kapak açılım payı da bu ölçüye eklenir.

Köşeli ve kavisli gövdelerde uzunluk hesabı düz metreyle değil kullanılabilir tezgah hattıyla yapılır. Kavisli bir bankonun iç yayında personelin fiilen kullanabildiği tezgah, dış yaydan belirgin biçimde kısadır. Karşılama alanının bütününü kurmadan önce resepsiyon bankosu modelleri sayfasındaki gövde tiplerine bakmak, hangi formun mekanın planına oturduğunu görmeyi kolaylaştırır.

Kablo ve priz düzeni tezgah çizilirken çözülür

Bir bankoda birleşen hat sayısı çoğu masadan fazladır: bilgisayar, ikinci ekran, telefon santrali hattı, yazıcı, kartlı geçiş okuyucusu, ziyaretçi kayıt tableti ve çoğu zaman aydınlatma. Bu hatların hepsi gövde içinden geçer ve tek bir noktadan zemine ya da duvara iner.

Uygulamada iki ölçü önceden belirlenir. Birincisi, zeminden gelen priz ve data çıkışının bankonun hangi noktasına denk geleceğidir; çıkış noktası gövde ayağının altında kalırsa montajda gövde kesilmek zorunda kalınır. İkincisi, tezgah üzerindeki kablo geçiş deliklerinin konumudur. Karşılama bankolarında bu deliklerin ziyaretçi tarafından görünmeyen bölgeye alınması istenir, çünkü kablo yumağı bankonun ilk izlenimini doğrudan bozar.

Ziyaretçi tablasının altına gizlenen aydınlatma hattı da elektrik projesinin parçasıdır. Bu hat sonradan eklendiğinde besleme kablosu gövde dışından çekilmek zorunda kalır ve görünür hale gelir.

Karşılama alanının bütünü

Banko tek başına bir karşılama alanı kurmaz. Ziyaretçinin bankoya yaklaşırken izlediği hat, bekleyeceği yer ve giriş kapısıyla banko arasındaki mesafe birlikte planlanır. Pratikte üç ölçü kontrol edilir: giriş kapısı ile banko arasında en az 200 santimetre serbest alan, banko önünde en az 150 santimetre genişliğinde geçiş koridoru ve bekleme grubunun banko hattını kapatmayacak biçimde konumlanması. Bekleme alanının kaç kişilik kurulacağı ziyaretçi trafiğine göre belirlenir ve gövde seçimi buna göre yapılır; seçenekleri görmek için bekleme koltuğu modelleri sayfasına bakabilirsiniz. Personelin gün boyu oturacağı koltuk da bankonun diz boşluğu ölçüsüne uymalıdır, bu yüzden çalışma koltukları seçimi banko ölçüsüyle birlikte yapılır.

Malzeme ve köşe detayı

Banko yüzeyinde en çok yıpranan iki bölge vardır: ziyaretçi tablasının ön kenarı ve personel tarafındaki tezgahın klavye hizası. Ön kenar sürekli çanta, dosya ve el temasıyla karşılaşır, bu yüzden kenar bandının kalın ve gövdeye sıkı yapışmış olması istenir. Köşelerin yuvarlatılması hem darbede band açılmasını geciktirir hem de yoğun geçiş alanında güvenlik sağlar.

Gövde malzemesi mekanın karakterine göre değişir: kaplamalı panel gövde, taş ya da kompakt laminat tezgah, metal detay ve aydınlatmalı ön panel farklı bütçe ve görüntü aralıkları üretir. Karar verilirken tek ölçüt görüntü olmamalıdır; hastane ve okul girişleri gibi yoğun temizlik yapılan alanlarda yüzeyin kimyasala dayanımı, ofis girişlerinde ise kaplama tonunun diğer mobilyalarla eşleşmesi öne çıkar.

[MÜŞTERİ TEYİDİ BEKLENİYOR: banko serisinde standart üretilen yükseklik ve derinlik ölçüleri, kavisli gövde üretiminde uygulanabilen en küçük yarıçap, tezgah malzemesi seçenekleri ve aydınlatma hattının standart olarak dahil olup olmadığı.]

Keşiften önce hazırlanacak bilgiler

Banko ölçüsünün doğru çıkması için gereken bilgi seti kısadır: karşılama alanının kat planı ya da basit bir krokisi, tavan yüksekliği, giriş kapısının konumu ve genişliği, zeminden gelen priz ve data çıkışlarının yerleri, bankoda aynı anda çalışacak personel sayısı ve binanın erişilebilirlik gerekliliklerine tabi olup olmadığı. Bu altı bilgi elinizdeyse banko ölçüsü ve yerleşimi keşif gününde netleşir. Alanınızın planını iletirseniz yerleşim önerisini çıkarıp projeniz için yazılı teklif hazırlayalım.